Misbruik faciliteitenkaart in de Efteling

Een Nederlandse ambassadeur van de Verenigde Naties heeft gemerkt dat er nog steeds misbruik wordt gemaakt van de faciliteitenkaart in de Efteling. Dit is de pas die bezoekers met een beperking kunnen gebruiken om niet in de reguliere wachtrij te hoeven staan. Vorig jaar werd al bekend dat niet iedereen met zo’n kaart er ook daadwerkelijk recht op heeft.

De Efteling heeft destijds aangegeven dat er geen plannen zijn om het beleid te wijzigen. Iedereen kan eenvoudig via de Efteling-app een digitale faciliteitenkaart aanvragen. In principe vinden er geen controles plaats, alleen bij twijfel kunnen medewerkers het gesprek aangaan.

Alex de Vos, VN-ambassadeur op het gebied van rechten van personen met een handicap, heeft zelf ervaren dat het systeem niet waterdicht is bij de bekende Python. Hij schrijft op LinkedIn: “Het probleem speelt dus helaas nog steeds. Er zijn blijkbaar hangjongeren die misbruik maken door zogenaamd met krukken bij de uitgang te gaan staan.”

De jongeren dropen af toen ze hoorden dat er per bezoeker met een beperking maximaal drie begeleiders mee mochten. Hierdoor konden ze niet allemaal een ritje maken. Toch probeerden ze een faciliteitenkaart aan te maken in de wachtrij van de uitgang van de Python, in de hoop toch mee te mogen.

De VN-ambassadeur roept het Efteling-management op om het beleid aan te passen om misbruik tegen te gaan. Op dit moment zijn er echter nog geen plannen voor het aanscherpen van de regels, aldus een woordvoerder van het attractiepark.

De Efteling geeft aan dat ze dit doen uit gastgerichtheid en willen gasten met een beperking niet belasten met extra handelingen en vragen. De Efteling is er voor iedereen en iedereen moet zich welkom voelen. Mensen met een faciliteitenkaart krijgen niet per se voorrang, ze maken simpelweg gebruik van een andere rij waar ze kunnen zitten en minder last hebben van prikkels.

De Efteling noemt het sjoemelen met de pas “heel vervelend” en keurt dit ten zeerste af. Bij een controle en geconstateerd misbruik kunnen er gevolgen zijn, zoals een parkuitzetting.