Oud-directeur Efteling helpt bij trainingsprogramma Plopsa-parken

Een voormalig directielid van de Efteling, Coen Bertens, is momenteel betrokken bij een trainingsprogramma voor het personeel van de Plopsa Group.

Een woordvoerder van Plopsa heeft bevestigd dat Bertens is ingeschakeld om te helpen bij een trainingsprogramma gericht op customer service. Dit programma is specifiek ontworpen om de medewerkers op de werkvloer te ondersteunen en de bezoekerservaring in de parken te verbeteren. Bertens geeft nu trainingen op het gebied van gastvrijheid.

Tijdens zijn tijd bij de Efteling was Bertens verantwoordelijk voor het attractiepark en de operationele zaken. Na 23 jaar dienstverband verliet hij begin 2021 om meer tijd door te brengen met zijn gezin. Vervolgens startte hij zijn eigen adviesbureau voor de industrie: Coen Bertens Consultancy.

Afgelopen week nam Bertens deel aan de jaarlijkse pretparkbeurs IAAPA Expo in Florida, samen met de delegatie van Plopsa. Naast het bezoeken van de beurs, hebben ze ook verschillende parken in Orlando bezocht om inspiratie op te doen voor hun eigen parken.