Terugblik op Halloween Fright Nights bij Walibi Holland

Gisteren, om 23.59 uur, keek de directie van Walibi Holland met een goed gevoel terug op de Halloween Fright Nights van 2023. Hoewel er op social media veel geklaagd werd over de drukte en meerdere attracties gesloten waren vanwege een personeelstekort, vindt Walibi-directrice Mascha Taminiau die berichten overdreven. Volgens haar was het publiek juist heel tevreden.

Op verschillende dagen van de Fright Nights waren acht attracties de hele dag gesloten: waterbaan Crazy River, enterprise G-Force, theekopjesmolen Pavillon de Thé, wildwaterbaan El Rio Grande, de Skydiver, interactieve waterattractie Splash Battle, treinrit Walibi Express en draaiend huis Merlin’s Magic Castle. Hoewel de Splash Battle sowieso gesloten is in oktober, hadden de overige attracties wel operationeel moeten zijn.

Taminiau werd geconfronteerd met deze sluitingen tijdens een interview op BNR Nieuwsradio. Ze bagatelliseerde de situatie door te zeggen dat bepaalde attracties elke avond gesloten waren vanwege veiligheidsredenen in het donker. Ook gaf ze aan dat op één of twee dagen de attracties die het minst populair waren eerder werden gesloten, zodat er meer personeel beschikbaar was voor andere locaties. Volgens Taminiau wordt het probleem schromelijk overdreven en was het artikel over de gesloten attracties niet waar.

De uitspraken van Taminiau zijn opvallend, aangezien duizenden Walibi-bezoekers met eigen ogen hebben kunnen zien welke attracties gesloten waren. Bovendien werd het nieuws over de gesloten attracties destijds bevestigd door Taminiau’s eigen woordvoerder Marco Wensveen en verschenen de acht gesloten attracties ook op de officiële Walibi-website. Het pretpark deelde zelfs kortingsbonnen uit ter compensatie.

Ondanks deze kritiek benadrukt Taminiau dat het evenement een succes was en dat zowel zij als de gasten tevreden zijn. De guest satisfaction wordt dagelijks gemeten en laat zien dat Walibi Holland het goed heeft gedaan. Wat betreft de klachten over de drukte geeft Taminiau aan dat er ook rustige dagen zijn en dat er een bepaalde vibe moet zijn in het park. Ze geeft ook een tip voor mensen die geen zin hebben in drukte en hoge prijzen: bezoek Walibi Holland op daldagen, zoals een dinsdag in juni, wanneer het park vaak een lagere entreeprijs hanteert.

Installeer onze smartphone-app en ontvang meldingen bij breaking news: klik hier.